Posljednje ažuriranje: 15.10.2026.
Hyperlink Computer Software & Service d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Hyperlink“, „mi“ ili „Kompanija“) poštuje privatnost svojih kupaca, poslovnih partnera i posjetilaca web stranice te je posvećen odgovornom i zakonitom postupanju s ličnim podacima.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke možemo prikupljati, u koje svrhe ih koristimo, na kojem pravnom osnovu ih obrađujemo, kako ih štitimo i koja prava imaju osobe čiji se podaci obrađuju.
Obrada ličnih podataka provodi se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim primjenjivim propisima.
Politika se odnosi na korištenje web stranice www.hyperlink.ba, komunikaciju s kompanijom te obradu podataka povezanu s našim proizvodima, uslugama i poslovnim aktivnostima.
Za obradu ličnih podataka u okviru vlastitog poslovanja odgovorna je kompanija:
Naziv: Hyperlink Computer Software & Service d.o.o.
Adresa: Sarajevska 22, 75320 Gračanica, Bosna i Hercegovina
Web stranica: https://hyperlink.ba/
E-mail: info@hyperlink.ba
Telefon: +387 35 707 263
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka, uključujući zahtjeve za ostvarivanje prava, možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese ili pisanim putem na adresu sjedišta kompanije.
U zavisnosti od načina komunikacije i korištenja naših usluga, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
Podaci za kontakt i identifikaciju:
Ime i prezime.
E-mail adresa.
Broj telefona.
Adresa i drugi podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi.
Podaci o poslovnom subjektu i kontakt-osobi, kada je primjenjivo.
Podaci povezani s kupovinom i uslugama:
Podaci potrebni za obradu narudžbi i izdavanje računa.
Informacije o kupljenim proizvodima i zatraženim uslugama.
Podaci potrebni za organizaciju servisa, održavanja i reklamacija.
Prepiska i dokumentacija u vezi s poslovnim odnosom.
Podaci iz kontakt obrazaca:
Informacije unesene u kontakt obrazac.
Sadržaj upita, zahtjeva ili poruke.
Podaci za karticu lojalnosti:
Ime i prezime.
Naziv pravnog lica, ako je primjenjivo.
Vrsta korisnika (fizičko ili pravno lice).
Identifikacioni broj naveden u obrascu, ako je potreban.
Ime odgovornog lica, ako je primjenjivo.
Adresa i broj telefona.
Podaci za newsletter:
E-mail adresa.
Podaci povezani s prijavom i odjavom s liste obavještenja.
Tehnički podaci:
Prilikom pristupa web stranici mogu se obrađivati IP adresa, vrsta web preglednika, informacije o uređaju, vrijeme pristupa, podaci o zahtjevima upućenim serveru i drugi tehnički podaci potrebni za rad i sigurnost stranice.
Hyperlink prikuplja podatke u obimu koji je potreban za određenu i zakonitu svrhu obrade.
Lične podatke obrađujemo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov.
Odgovaranje na upite i komunikacija
Podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, telefona ili e-maila koristimo za odgovaranje na upite, pružanje informacija i obradu vaših zahtjeva.
Pravni osnov može biti preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora ili naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju, zavisno od prirode upita.
Prodaja proizvoda i pružanje usluga
Podatke potrebne za prodaju informatičke opreme, servisiranje uređaja, održavanje računarskih i fiskalnih sistema i druge ugovorene usluge obrađujemo radi izvršavanja ugovora ili preduzimanja radnji prije njegovog zaključenja.
Računovodstvene i zakonske obaveze
Podatke potrebne za izdavanje računa, vođenje poslovne dokumentacije, postupanje po reklamacijama i ispunjavanje drugih zakonskih obaveza obrađujemo na osnovu primjenjivih propisa.
Program lojalnosti
Podatke dostavljene prilikom prijave za Hyperlink karticu lojalnosti obrađujemo radi obrade zahtjeva, uspostavljanja i administracije članstva i omogućavanja pogodnosti programa.
Pravni osnov je izvršavanje uslova programa lojalnosti, odnosno preduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije uključenja u program.
Newsletter i promotivna obavještenja
E-mail adresu dostavljenu putem prijave na newsletter koristimo za slanje informacija o proizvodima, ponudama i novostima na osnovu dobrovoljne saglasnosti korisnika.
Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost i odjaviti se s liste promotivnih obavještenja.
Sigurnost i funkcionisanje web stranice
Tehničke podatke možemo obrađivati radi zaštite web stranice, sprečavanja zloupotreba, otkrivanja tehničkih problema i održavanja pouzdanosti sistema, na osnovu legitimnog interesa, gdje je takva obrada zakonita i opravdana.
Lične podatke prvenstveno prikupljamo neposredno od korisnika kada:
Popunjava kontakt obrazac.
Pošalje e-mail ili nas kontaktira telefonom.
Zatraži informacije o proizvodima ili uslugama.
Ostvari kupovinu ili zatraži servis.
Podnese zahtjev za karticu lojalnosti.
Dobrovoljno se prijavi na newsletter.
Komunicira s našim zaposlenicima ili ovlaštenim predstavnicima.
Određeni tehnički podaci mogu nastati automatski tokom korištenja web stranice.
Dostavljanje podataka za opšte informativne upite je dobrovoljno. Međutim, određeni podaci mogu biti neophodni kako bismo mogli odgovoriti na zahtjev, realizovati narudžbu, pružiti ugovorenu uslugu ili ispuniti zakonsku obavezu.
Ako korisnik ne dostavi podatke koji su neophodni za određenu uslugu, moguće je da zahtjev neće biti moguće izvršiti.
Prijava na newsletter je dobrovoljna i nije uslov za pristup osnovnim sadržajima web stranice.
Hyperlink ne prodaje lične podatke korisnika.
Podaci mogu biti dostupni ovlaštenim zaposlenicima i, kada je potrebno, sljedećim kategorijama primalaca:
Pružaocima hosting i informatičkih usluga.
Pružaocima tehničkog održavanja web stranice i informacionih sistema.
Računovodstvenim i drugim ugovornim pružaocima usluga.
Dostavnim i logističkim partnerima kada je to potrebno za realizaciju isporuke.
Nadležnim državnim organima kada postoji odgovarajuća zakonska obaveza.
Pristup ličnim podacima ograničava se na obim neophodan za izvršenje određene svrhe.
Kada vanjski pružaoci usluga obrađuju podatke u naše ime, s njima se uređuju odgovarajuće obaveze zaštite podataka u skladu sa zakonom.
Pojedini informatički servisi mogu uključivati obradu ili pohranu podataka izvan Bosne i Hercegovine.
Ako dolazi do takvog prijenosa, Hyperlink je dužan osigurati odgovarajući pravni osnov i primjenjive zaštitne mjere u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
Informacije o konkretnim primaocima, državama i zaštitnim mjerama mogu se zatražiti putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj Politici.
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju primjenjivi propisi.
Trajanje čuvanja zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:
Podaci iz poslovne i računovodstvene dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim zakonima.
Podaci vezani za ugovore, servisne zahtjeve i reklamacije čuvaju se tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegovog završetka kada za to postoji zakonski ili opravdan pravni razlog.
Podaci iz kontakt upita čuvaju se onoliko koliko je potrebno za obradu zahtjeva i eventualno ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.
Podaci za newsletter obrađuju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade, osim ograničenih podataka potrebnih za dokazivanje zakonitosti ranije obrade.
Podaci programa lojalnosti čuvaju se tokom trajanja članstva i nakon prestanka u mjeri u kojoj je to potrebno radi zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahtjeva.
Tehnički podaci čuvaju se u skladu sa svojom svrhom, potrebama sigurnosti i odgovarajućim rokovima zadržavanja.
Po isteku odgovarajućeg perioda podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi zakonit način prestaju obrađivati.
Hyperlink nastoji osigurati povjerljivost, integritet i dostupnost ličnih podataka primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacionih mjera.
Mjere zaštite određuju se u skladu s prirodom obrade, vrstom podataka i procijenjenim rizicima.
Pristup ličnim podacima trebaju imati isključivo osobe kojima su takvi podaci potrebni za obavljanje ovlaštenih poslovnih aktivnosti.
U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka, Hyperlink postupa u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući obavještavanje nadležnih organa i osoba na koje se podaci odnose kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, korisnik ima pravo, pod zakonskim uslovima, zahtijevati:
Pravo na pristup podacima: da dobije potvrdu obrađuju li se njegovi lični podaci i pristup odgovarajućim informacijama.
Pravo na ispravku: da zahtijeva ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: da zahtijeva brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
Pravo na ograničenje obrade: da zatraži privremeno ograničenje određene obrade podataka.
Pravo na prenosivost: da, u zakonom propisanim slučajevima, dobije svoje podatke u strukturiranom i mašinski čitljivom obliku ili zatraži njihov prijenos drugom kontroloru.
Pravo na prigovor: da uloži prigovor na obradu koja se zasniva na određenim pravnim osnovima, uključujući obradu za direktni marketing.
Pravo na povlačenje saglasnosti: da u svakom trenutku povuče ranije datu saglasnost, bez utjecaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
Korisnik također ima prava koja se odnose na automatizirano pojedinačno odlučivanje, uključujući profiliranje, u skladu sa zakonom.
Zahtjev za ostvarivanje prava može se poslati na info@hyperlink.ba.
Na uredno podnesene zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od 30 dana, uz mogućnost produženja za dodatnih 60 dana u slučajevima predviđenim zakonom, o čemu se korisnik blagovremeno obavještava.
Ako korisnik smatra da se njegovi lični podaci obrađuju protivno zakonu, ima pravo podnijeti prigovor nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Web stranica: https://azlp.ba/
Korisnik također može koristiti odgovarajuća sredstva sudske zaštite u skladu sa zakonom.
Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi tehničkog funkcionisanja, sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki i drugih jasno navedenih svrha.
Neophodni kolačići koriste se kada su potrebni za osnovni rad web stranice.
Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu neophodni mogu se koristiti samo uz odgovarajući pravni osnov i, kada je potrebna, prethodno pribavljenu saglasnost korisnika.
Više informacija o kategorijama kolačića, njihovoj namjeni, trajanju i mogućnostima upravljanja dostupno je u dokumentu Politika kolačića.
Web stranica može sadržavati poveznice prema partnerskim stranicama, društvenim mrežama, prodajnim platformama i web shopu.
Obrada podataka na vanjskim platformama može biti uređena njihovim zasebnim pravilima privatnosti.
Poveznica s web stranice Hyperlink ne znači automatski da Hyperlink upravlja svim postupcima obrade ličnih podataka na povezanoj platformi.
Ako se putem web shopa kojim upravlja Hyperlink prikupljaju lični podaci, korisnicima moraju biti dostupne odgovarajuće informacije o toj obradi.
Hyperlink ne usmjerava prikupljanje ličnih podataka putem web stranice posebno prema maloljetnim osobama.
U slučajevima kada je za određenu obradu potrebna saglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika, postupat ćemo u skladu s primjenjivim propisima.
Hyperlink zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti izmijeni ili dopuni radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, promjenama poslovnih procesa ili načinima obrade podataka.
Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici uz odgovarajući datum izmjene.
Ako priroda promjene zahtijeva dodatno obavještavanje korisnika ili novu saglasnost, postupit ćemo u skladu sa zakonom.
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti i ostvarivanju prava na zaštitu ličnih podataka možete nas kontaktirati:
Hyperlink Computer Software & Service d.o.o.
Sarajevska 22, 75320 Gračanica
Bosna i Hercegovina
E-mail: info@hyperlink.ba
Telefon: +387 35 707 263
Budite uvijek u toku o novim akcijama i proizvodima. Nećemo Vas spamovati!
Hyperlink CS&S d.o.o. je franšizni partner kompanije Uni-expert d.o.o. Sarajevo kao vodećeg distributera i uvoznika informatičke opreme u BiH koja je u nama prepoznala potencijal i nesebično nam pomogla u realizaciji naše ideje.
Hyperlink CS&S d.o.o. je franšizni partner kompanije Uni-expert d.o.o. Sarajevo kao vodećeg distributera i uvoznika informatičke opreme u BiH koja je u nama prepoznala potencijal i nesebično nam pomogla u realizaciji naše ideje.
@ Copyright 2023. Hyperlink CS&S doo sva prava zadržana. Design by Ed-Vision.
Za svoje vjerne kupce pripremili smo inovativni program lojalnosti kako bi im se zahvalili na ukazanom povjerenju.
Predstavljamo vam Hyperlink karticu lojalnosti. Kartica koja vam omogućava uštedu novca prilikom svake kupovine na Hyperlink prodajnom mjestu.
Definitivno je vrijedi imati!
Kome je namijenjena i kako do kartice?
Hyperlink kartica lojalnosti namijenjena je fizičkim i pravnim licima i njeno izdavanje je potpuno besplatno. Potrebno je samo da nam pošaljete zahtjev za izdavanje Hyperlink kartice lojalnosti. Brzo i jednostavno počinjete sa ostvarivanjem ušteda odmah pri kupovini. Prilikom svake kupovine na Hyperlink prodajnom mjestu ponesite svoju karticu i ostvarite benefite i popuste prilikom kupovine.